Tag: auditoria

Como a gestão de reputação online pode gerar receita para o seu hotel

Planejar uma viagem se tornou um processo quase 100% online. Neste cenário, as avaliações dos hotéis são de extrema relevância na hora da tomada de decisão dos clientes. Para os hóspedes, um benefício. Já para os gerentes, a reputação online pode ser um desafio. Falamos anteriormente sobre boas práticas para melhorar a classificação dos hotéis nas…
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Múltiplos canais de atendimento no seu hotel

O consumidor mudou, e a forma com que ele interage com a sociedade ao redor também está em constante mudança, e no relacionamento do hóspede com seu hotel não poderia ser diferente. Tratar os meios de comunicação como há uma década atrás é um erro crucial, e a cada dia novas ferramentas tecnológicas são disponibilizadas no…
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Compliance

Nos âmbitos institucional e corporativo, compliance é o conjunto de disciplinas para fazer cumprir as normas legais e regulamentares, as políticas e as diretrizes estabelecidas para o negócio e para as atividades da instituição ou empresa, bem como evitar, detectar e tratar qualquer desvio ou inconformidade que possa ocorrer. O termo compliance tem origem no…
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